ご利用に関するよくあるお問い合わせ
- Q1.製品を購入したい場合、どのような方法で注文できますか？
- Q2.WEBショップに取り扱いのない製品も注文できますか？
- Q3.納期、価格を知りたい
- Q4.見積を発行することはできますか？
- Q5.ユーザー登録は必要ですか？
- Q6.支払い方法は選べますか？
- Q7.請求書の発行はできますか？
- Q8.領収書の発行はできますか？
- Q9.手数料はかかりますか？
- Q10.運送会社の指定はできますか？
- Q11.返品、キャンセルについて
- Q12.製品納品時に添付される書類は何ですか？
- Q13.注文が上手くできない
- Q14.電話やFAXでも注文できますか？
- Q15.海外から購入できますか？海外へ納品できますか？
- Q16.学校経費（校費）で購入したい
Q1.製品を購入したい場合、どのような方法で注文できますか？
A1.
WEBショップで取り扱いのある製品は1台からご注文いただけます。
詳しくは、「ご注文の流れ」をご覧ください。
取り扱いのない製品のご購入やお電話・FAXでのご購入を希望される場合は
オリエンタルモーター「お客様ご相談センター」
までお問い合わせください。
Q2.WEBショップに取り扱いのない製品も注文できますか？
A2.
WEB総合カタログに掲載されていない製品については、オリエンタルモーター「お客様ご相談センター」
までお問い合わせください。
Q3.納期、価格を知りたい
A3.
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納期
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ご注文いただいてから、当社より製品の出荷日をメールでご連絡します。製品のお届けまでの日数については、各製品の「出荷日」ならびに「出荷日・送料について」をご確認ください。
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|---|---|
価格
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価格は製品によって異なりますので、詳細は各製品の「販売価格」にてご確認ください。ご注文の製品合計金額に、消費税が加算された金額が総合計金額となります。総合計金額はカートに入れていただき「ご注文内容の確認」画面にてご確認ください。
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Q5.ユーザー登録は必要ですか？
A5.
必須ではありません。「ゲスト購入」も可能です。
「ユーザー登録」いただきますと、以下のように次回以降のご注文が簡単にご利用いただけます。
- ・
- お届け先情報の入力が不要（5ヶ所まで登録可能）
- ・
- ご注文履歴からすぐにご注文可能
- ・
- お見積履歴からすぐにお見積作成・ご注文可能
- ・
- クレジットカード支払い時の領収書発行可能
Q6.支払い方法は選べますか？
A6.
-
税込みご購入金額が30万円未満の場合
以下よりお選びいただけます。
・ 代金お引き換え※1
・ クレジットカード支払い
・ 銀行お振込み※2
前支払い
法人月締め銀行お振込み（事前のご登録が必要） -
税込みご購入金額が30万円以上の場合
以下よりお選びいただけます。
・ クレジットカード支払い
・ 銀行お振込み※2
前支払い
法人月締め銀行お振込み（事前のご登録が必要）
※1 代金お引き換え手数料は無料です。当社にて負担いたします。
※2 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。個人・個人事業主のお客様はご利用いただけません。
※3 ご注文金額が高額になる場合、またはお取り引き状況によっては、当社より別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
Q7.請求書の発行はできますか？
A7.
銀行お振込み（法人月締め銀行お振込み）の場合、請求書は締め日の翌営業日以降（※土日祝日を除く）にWEB上でダウンロードをお願いいたします。
締め日の翌営業日午後に、法人管理者様へ2通のメールが配信されます。それぞれのメールにてダウンロード用URLおよびパスワードをご確認いただき、指定のURLから請求書のダウンロードをお願いします。
その他のお支払方法で請求書が必要な場合はお問い合わせください。
Q8.領収書の発行はできますか？
A8.
-
代金お引き換えの場合
商品受け取り時点で運送会社よりお渡しする領収書をもって公的領収書と代えさせていただきます。
２重発行となるため、当社での発行はいたしておりません。 -
銀行お振込の場合
銀行からのお振込控えをもって公的領収書と代えさせていただきます。 -
クレジットカードの場合
領収書の発行は、マイページの購入履歴詳細画面から発行可能です。
（マイページのご利用にはユーザー登録が必要です）
※領収書の宛名はご注文時にご登録いただいた【会社名】と【お名前】になります。発行方法はこちら。
Q9.手数料はかかりますか？
A9.
-
代金お引き換えの場合
代金お引き換え手数料は無料です。当社にて負担いたします。 -
銀行お振込の場合
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
Q10.運送会社の指定はできますか？
A10.
-
代金お引き換えの場合
ヤマト運輸「ヤマトコレクトサービス」の利用となります。
※一部製品は佐川急便の利用となります。 -
上記以外のお支払方法の場合
ご希望の運送会社がありましたらご注文時「コメント欄」にご記入ください。
※一部対応していない運送会社もございます。ご了承ください。
Q11.返品、キャンセルについて
A11.
次の場合の返品・交換はお受けいたしかねます。
- ・
- 一度組み付けやご使用になられた製品
- ・
- セット製品ご購入時の、一部のみの返品交換
- ・
- お客様の責任により、キズや破損が生じた製品
- ・
- 製品到着後8日以上経過した製品
お客様のご都合による返品の際の送料はお客様負担となります。
お取替え・返品のご相談は、お電話にてお問い合わせください。
0120-189-803（対応時間：平日9：00～17：30）
Q12.製品納品時に添付される書類は何ですか？
A12.
納品書を添付いたします。
- ※1
-
ご注文者様以外への納品ご希望の場合は、品名と数量のみ（金額の記載なし）の仮納品書を添付いたします。
上記納品書は、ご注文者様に別送いたします。 - ※2
-
お支払い方法で銀行お振込み（法人月締め銀行お振込み）の場合、
請求書は締め日の翌営業日以降（※土日祝日を除く）にWEB上でダウンロードをお願いいたします。
締め日の翌営業日午後に、法人管理者様へ2通のメールが配信されます。それぞれのメールにてダウンロード用URLおよびパスワードをご確認いただき、指定のURLから請求書のダウンロードをお願いします。
Q13.注文が上手くできない
A13.
ご不便をお掛けし申し訳ございません。状況を確認させていただきますので、お手数をお掛けいたしますがお電話にてお問い合わせください。
0120-189-803（対応時間：平日9：00～17：30）
Q14.電話やFAXでも注文できますか？
A14.
オリエンタルモーター「お客様ご相談センター」
にて承ります。
WEBショップとは価格が異なる場合がございますので、お問い合わせください。
Q15.海外から購入できますか？海外へ納品できますか？
A15.
WEBショップでのお届け先は日本国内に限らせていただきます。海外での製品ご購入ご検討のお客様は、こちら よりご確認ください。
Q16.学校経費（校費）で購入したい
A16.
学校関係のお客様からの学校経費「校費」でのご注文は
オリエンタルモーター「お客様ご相談センター」
にて承ります。学校経費「校費」のご注文は以下のようなケースです。
- ・
- 見積書・納品書・請求書など支払手続きに必要な書類に代表者印の捺印が必要、もしくは、学校指定の納品書など書類の添付が必要な場合など
- ・
-
お支払い条件がWEBショップでのお支払い条件以外の場合
例）月末日締め翌々月15日お振込み、15日締め翌月末お振込み など
